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换货流程

在积分商城兑换的实物商品 ,如发现商品质量问题(无法正常使用等问题),可以在收到货后7天内联系客服,进行商品换货处理。

换货处理时限:收到商品之日起7天内,联系客服处理,逾期不予处理。

换货条件:

1.商品如自身有质量问题或瑕疵商城可予以换货,非商品质量问题,如色差、个人喜好等原因,不予更换。

2.商品及配件、附件或赠品、发货清单齐全。

3.如商品中部分出现质量问题或存在瑕疵,在您办理换货时,必须退回成套商品 ;如有额外赠品,必须一并退换。

不予换货条件:

1.任何非文旅商城积分兑换商城兑换的商品 。

2.任何已经使用过,影响二次销售的商品 ,使用过程中人为损坏(有质量问题的除外)的商品 。

3.任何非正常保管和非正常使用导致出现质量问题的商品 。

4.特殊注明不可换货的商品 。

5.您在换货前未与商城客服取得联系而寄回的商品 。

6.寄回商品外包装不完整,说明书、保修单、标签等有缺失的商品 。

换货费用:经联系商城客服认可换货的订单,均由商城承担换货费用。

换货特殊说明:

1.保健品与食品为特殊商品一经拆封,不接受换货,敬请谅解。

2.贴身衣物,出于卫生考虑,一经使用,非质量问题不予换货,敬请谅解。

3.电子类、数码类、手表类、小家电类、保健器械类,经厂家确认属于质量问题给予维修或更换。非质量问题不接受换货,敬请谅解。

4.书刊音像制品,非质量问题,不接受换货,敬请谅解。

5.贵金属、邮票、钱币册,请您在收到商品后必须验货,一经签收后,不接受换货,敬请谅解。

6.赠品及特价商品 ,一经兑换,非质量问题,不接受换货,敬请谅解。